服務條款

本服務條款（以下稱「本條款」）係由 ARCOKI 平台（以下稱「本平台」）與您（以下稱「使用者」或「業務員」）所訂立之合約。使用者使用本平台前，請詳細閱讀本條款之全部內容。 一、「本平台」係指 ARCOKI 所提供之不動產業務展示服務，包含網站、API、行動版本及相關服務。 二、「業務員」係指完成註冊並訂閱本平台服務之不動產從業人員。 三、「物件」係指業務員透過本平台上架之不動產銷售或租賃標的物。 四、「訂閱方案」係指業務員所選擇之付費服務等級，分為入門、專業及菁英三種方案。 使用者存取或使用本平台之任何功能，即代表同意接受本條款之全部規定。若不同意本條款之任何部分，請立即停止使用本平台。

一、使用資格：申請本平台帳號者須符合以下條件： （一）年滿 20 歲（依中華民國民法規定具有完全行為能力）； （二）持有有效之不動產經紀人或不動產營業員執照； （三）未曾遭本平台永久停權； （四）聲明其執照係依主管機關規定，透過合法管道考試或訓練取得，並於執業期間持續有效；如有不實，本平台得立即停權且不予退費。 二、帳號申請：使用者須提供真實且有效之電子郵件地址作為登入憑證。本平台採用「魔術連結」（Magic Link）無密碼登入機制，驗證連結將寄送至您提供之電子郵件。 三、帳號安全：您有責任確保電子郵件帳號之安全。若發現任何未授權使用或安全疑慮，請立即通知本平台客服。本平台對因您疏於保管帳號所造成之損失，不負任何責任。 四、帳號不可轉讓：帳號僅限本人使用，不得轉讓、出借或授權他人使用。

一、方案說明：本平台提供以下訂閱方案： （一）入門方案：月繳 NT$599 / 年繳 NT$5,990，物件上限 30 件，每件最多 8 張照片，無 AI 裝修功能，不支援自選網址。 （二）專業方案：月繳 NT$799 / 年繳 NT$7,990，物件上限 60 件，每件最多 15 張照片，每月 5 張 AI 裝修，支援自選子網域。 （三）菁英方案：月繳 NT$1,799 / 年繳 NT$17,990，物件無上限，每件最多 30 張照片，每月 50 張 AI 裝修，支援自選子網域。 二、付款方式：本平台透過綠界 ECPay 處理金流，支援信用卡、ATM 轉帳、超商繳費等方式。 三、自動續訂：月繳方案將於每月到期日自動扣款；年繳方案將於一年到期日自動扣款。如欲取消自動續訂，請於到期日前 3 個工作天通知本平台。 四、加購服務：AI 裝修照片加購方案（10 張 NT$350）適用於各方案，加購額度於購買當期有效，不累積、不退費。 五、方案升降：使用者可隨時申請升級方案，升級差額依剩餘天數按比例計算。降級申請將於下一計費週期生效，已付款之當期費用不予退還。

一、試用期：新註冊使用者享有 30 天免費試用期，試用期間功能與入門方案相同（物件上限 30 件、每件最多 8 張照片）。 二、試用網址：試用期間系統將自動分配隨機字元子網域（如 a3b2c1.arcoki.com），試用期滿後如未升級，個人頁面將暫停對外顯示。 三、試用轉正：試用期內完成訂閱者，可保留已建立之物件資料與頭像，升級至專業或菁英方案者可申請更換為自選子網域。 四、試用到期：試用期滿後 7 天內未完成訂閱，本平台將暫停帳號功能，但不刪除資料，保留 90 天供使用者重新訂閱後恢復使用。

一、猶豫期：依消費者保護法相關規定，數位內容服務訂閱者享有 7 天猶豫期。惟使用者於訂閱時若勾選「同意放棄猶豫期」，則視為明確表示同意放棄本項權利。 二、退款申請：符合退款條件者，需於付款日起 7 個日曆天內提出申請，申請時請提供付款憑證及退款原因。 三、退款處理時間：本平台將於收到退款申請後 10 個工作天內完成處理，退款金額將退回原付款帳戶。 四、退款扣除：依綠界科技 ECPay 收費政策（2026 年 4 月 30 日起），每筆退款將扣除 NT$1 之交易手續費，其餘金額全額退還。 五、不予退款情形：下列情形不受理退款申請： （一）超過 7 天猶豫期後提出之申請； （二）年繳方案使用超過 30 天後提出之申請； （三）已使用加購額度（AI 裝修照片等）之消費； （四）違反本條款遭停權之帳號。

一、業務員所上架之物件資訊須符合以下規範： （一）真實性：所有物件資訊須為真實資料，嚴禁刊登虛假、捏造或誤導性內容； （二）合法性：物件交易須符合中華民國相關法規，包含不動產經紀業管理條例、公平交易法等； （三）版權：上傳之照片須為業務員本人拍攝或合法取得授權，不得侵害他人著作權； （四）隱私：嚴禁在未經當事人同意下公開他人個人資料。 二、禁止內容：以下內容嚴禁上架： （一）未取得業主合法授權之物件； （二）涉及詐騙、洗錢或其他非法活動之物件； （三）含有仇恨言論、歧視性內容或不雅圖片； （四）同一物件重複刊登（一件物件只可建立一筆）。 三、物件審核：本平台保有審核物件內容之權利，對於違反規範之物件，有權不予審核通過或逕行下架。 四、上架數量限制：同時在架物件數量依訂閱方案而定（入門 30 件、專業 60 件、菁英無限），已下架物件立即釋出席位供新物件使用。

一、執照要求：業務員須上傳有效之不動產執照圖片，方可新增物件。本平台接受以下執照類型： （一）不動產經紀人：格式為「(年度)縣市地字第XXXXXX號」； （二）不動產營業員：格式為「(年度)登字第XXXXXX號」。 二、執照效期：業務員須確保執照在有效期限內，如執照到期或遭廢止，本平台保有停用相關功能之權利。 三、執照更新：業務員於執照更新後，應立即在個人資料頁面上傳新執照圖片。本平台每月定時提醒執照圖片上傳超過 30 天之業務員確認執照效期。 四、政府資料核對：本平台保留連接內政部不動產資訊平台（resim.moi.gov.tw）進行執照真實性核對之權利，如發現執照無效或遭偽造，將立即停用帳號並保留追訴之權利。

一、子網域分配： （一）試用期及入門方案：系統自動分配隨機字元子網域（如 a3b2c1.arcoki.com），不可自訂； （二）專業及菁英方案：可申請自訂英文子網域（如 frank.arcoki.com），須符合英文字母、數字及連字號組成，長度 3–30 字元。 二、子網域審核：自訂子網域申請須經本平台審核，以下情形將予以拒絕： （一）已被他人使用； （二）涉及品牌名稱侵權（如使用 arcoki、apple、信義房屋等）； （三）含有不雅或違法詞彙。 三、子網域保留：降級方案後，自訂子網域將暫時保留 90 天，期間如重新升級可恢復使用，超過 90 天後系統將釋出該子網域供他人申請。 四、個人頁面內容：個人頁面所顯示之資訊由業務員自行維護，本平台不對個人頁面內容之正確性負責，但保有審核及移除違規內容之權利。

一、推薦資格：持有效付費訂閱之業務員（不含試用期），可透過個人推薦連結邀請他人加入本平台。 二、推薦獎勵： （一）被推薦人（B）月繳訂閱成功：推薦人（A）+7 天、被推薦人（B）+7 天； （二）被推薦人（B）年繳訂閱成功：推薦人（A）+14 天、被推薦人（B）+7 天。 三、獎勵條件： （一）被推薦人（B）須在推薦連結有效期間（60 天）內完成首次付款； （二）獎勵於被推薦人付款成功後自動發放； （三）被推薦人付款時，推薦人須為有效付費用戶，否則獎勵不予發放； （四）推薦制度採單層制，次數無上限。 四、禁止行為：嚴禁以虛假帳號或不正當方式獲取推薦獎勵，本平台發現後將撤銷全部獎勵天數並停用帳號。

一、平台著作權：本平台之設計、程式碼、商標、Logo、文案及整體視覺呈現均受著作權法及商標法保護，歸本平台所有，未經書面授權嚴禁複製、改作或使用。 二、業務員內容授權：業務員上傳至本平台之照片、文字、格局圖等內容，業務員保留著作權，惟業務員授予本平台非獨家、免授權金、全球性之使用權利，用於提供、展示、推廣本平台服務之目的（包含縮圖、預覽、行銷素材等）。 三、AI 生成內容：透過本平台 AI 裝修功能生成之圖片，著作權歸業務員所有，惟本平台保有使用該等圖片作為服務展示範例之權利。 四、第三方內容：業務員須確保上傳之內容未侵害任何第三方之智慧財產權。若因業務員上傳之內容引發著作權糾紛，業務員應自行承擔一切法律責任及費用。

一、資料收集：本平台依服務需要，收集以下個人資料：電子郵件、姓名、電話、LINE ID、執照資訊、上傳之照片及物件資訊。 二、資料用途：收集之個人資料用於以下目的： （一）提供訂閱服務及帳號管理； （二）傳送服務通知、帳單及重要公告； （三）改善平台功能及使用者體驗； （四）符合法律規定及執行本條款。 三、資料保護：本平台採取合理之技術及管理措施保護個人資料，包含 HTTPS 加密傳輸、JWT 安全認證及 Redis 加密儲存。 四、資料分享：本平台不會將個人資料出售或分享給第三方，下列情形除外： （一）使用者明確同意； （二）依法律規定或主管機關要求； （三）為提供服務所必需之第三方服務商（如金流、雲端儲存）。 五、資料保留：帳號終止後，個人資料保留 90 天後依照法規安全刪除；執照圖片保留 3 年以符合法規要求。 六、使用者權利：使用者得依個人資料保護法申請查詢、更正、刪除個人資料，請聯絡 support@arcoki.com。

一、使用者主動終止：使用者可隨時聯繫本平台申請刪除帳號，帳號刪除後資料保留 90 天後永久刪除。 二、本平台終止：本平台在以下情形得暫停或終止使用者帳號： （一）違反本條款之任何規定； （二）提供虛假資訊或使用偽造執照； （三）從事詐欺、洗錢或其他違法活動； （四）嚴重影響其他使用者或平台正常運作； （五）連續 12 個月未使用且未訂閱之帳號。 三、暫停帳號：情節較輕者，本平台得先予以暫停帳號 7–30 天，要求業務員提出說明後決定是否恢復。 四、永久停權：情節嚴重者，本平台得不經預告直接永久停用帳號，且不予退還任何費用。 五、停用後資料清理：帳號停用後，物件照片將於 90 天後自 CDN 移除，執照圖片保留 3 年。

一、服務現狀提供：本平台服務以「現狀」提供，本平台不對服務之不中斷、無錯誤或符合特定需求作出任何保證。 二、資料準確性：本平台不對業務員所填寫物件資訊之準確性、完整性或合法性負責。任何因物件資訊不實所導致之交易糾紛，概由業務員自行承擔。 三、第三方服務：本平台使用第三方服務（包含 Vercel 主機、BunnyNet CDN、Resend 郵件、Upstash Redis、綠界金流等），本平台對該等第三方服務之穩定性及安全性不承擔連帶責任。 四、責任上限：在法律允許之最大範圍內，本平台對任何間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害不承擔責任；本平台對使用者之直接損害賠償責任，以使用者過去 3 個月已實際支付本平台之訂閱費用為上限。 五、不可抗力：本平台對因天災、戰爭、政府行為、網路中斷等不可抗力因素所造成之服務中斷或損失，不承擔任何責任。

一、修訂權利：本平台保有隨時修訂本條款之權利，修訂後之條款將公告於本頁面。 二、通知方式：若修訂涉及實質性變更（如費用調整、功能限制等），本平台將以電子郵件通知已訂閱之業務員，通知期間不少於 30 天。 三、生效時間：修訂後之條款於公告 30 天後生效（緊急安全性修訂除外，如安全漏洞修補，將立即生效）。 四、繼續使用：使用者於條款修訂生效後繼續使用本平台，視為同意接受修訂後之條款。如不同意修訂後之條款，使用者應在生效前停止使用本平台並申請退費（如符合退費條件）。

一、準據法：本條款之解釋及適用，以中華民國法律為準據法。 二、管轄法院：因本條款所生或與本條款相關之一切爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。 三、爭議解決程序：發生爭議時，雙方應先以善意協商解決為優先，協商期間不少於 30 天。協商未果者，得向主管機關申訴或依司法途徑處理。 四、條款可分性：若本條款任何條款被認定為無效或無法執行，其餘條款仍繼續有效。 五、完整協議：本條款構成本平台與使用者之完整協議，取代雙方之前所有口頭或書面協議。 六、聯絡資訊：如有任何疑問，請聯絡本平台客服： 電子郵件：support@arcoki.com 客服時間：週一至週五 09:00–18:00（法定假日除外）

一、資格保證：會員開通刊登功能，即聲明本人持有有效之不動產經紀人員證書（不動產經紀人或不動產營業員），並同意授權本平台留存執照圖片作為申報憑據。 二、自行申報責任：會員所填報之執照字號、所屬經紀業名稱及執照到期日，均由會員自行負責其正確性與真實性。本平台為技術服務提供者，不對執照真實性負保證責任。 三、平台留底義務：本平台依規定留存會員上傳之執照圖片，自帳號停用起保存三年，以備主管機關查核。 四、無照執業處置：若會員未具合法執業資格而刊登廣告，本平台保留立即停用帳號及下架所有物件之權利，相關法律責任由會員自行承擔。 五、執照合法取得聲明：使用者若以失效、偽造或借用他人之執照使用本平台，所生一切法律責任由使用者自行承擔，本平台不負連帶賠償責任。本條款為使用本平台之重要前提，使用者完成註冊即視為同意本聲明。 五、消費者查核：物件頁面揭露之執業資訊由會員自行填報。消費者如需核實，可至內政部不動產服務業資訊系統（resim.moi.gov.tw）查詢。