法律聲明
付款與訂閱政策
最後更新：2026 年 4 月 3 日
免費試用說明
本平台提供 30 天免費試用，無須信用卡。依行政院消保處函釋，試用期視為消費者充分評估服務之機會，正式付費後不另適用七日猶豫期。詳見第四條說明。
一、付款方式
本平台透過 ECPay（綠界科技股份有限公司）處理所有付款，支援以下方式：
• 信用卡／借記卡（VISA、Mastercard、JCB）
• ATM 轉帳
• 超商條碼繳費（7-11、全家、萊爾富、OK 超商）
付款資料由 ECPay 依 PCI-DSS 標準加密處理，本平台不儲存您的完整信用卡資訊。
二、訂閱計費
2.1 計費週期：訂閱費用以「月」為單位，每 30 天自動續費一次。
2.2 扣款時間：每次計費週期開始時，系統自動向您的付款方式扣款。
2.3 價格調整：如需調整訂閱價格，本平台將提前 30 日以電子郵件通知。您可於生效前取消訂閱，不受新價格影響。
三、免費試用期
新用戶享有 30 天免費試用，試用期間無須提供信用卡資訊。
試用期到期後，帳號將自動轉為受限狀態（物件下架、子網域暫停）。如欲繼續使用，請於試用期結束前選擇方案並完成付款，服務將立即恢復。
每個Line帳號限享一次免費試用。
四、七日猶豫期說明
依據行政院消保處函釋（院臺消保字第1010030870號），本平台提供 30 天免費試用期，遠超《消費者保護法》第 19 條七日猶豫期之立法目的（使消費者有充分時間評估服務）。
因此，本平台依法於以下條件成立時，正式付費後不另提供七日猶豫期退款：
• 用戶已享有完整 30 天免費試用期
• 試用期間可完整體驗所訂閱方案之功能
• 付款前系統已清楚告知收費方式與金額
如您在付費前對服務有任何疑問，請於試用期內來信 support@arcoki.com，我們將協助您評估是否適合訂閱。
五、取消訂閱
5.1 取消方式：登入帳號 → 帳號設定 → 訂閱管理 → 取消訂閱。
5.2 生效時間：取消後於當前計費週期結束時停止服務。取消後仍可使用服務至週期結束。
5.3 無部分退款：除特殊情形外，本平台不提供已付費月份之部分退款。
5.4 資料保留：取消後 30 日內可重新訂閱並恢復資料。超過 90 日後資料將永久刪除。
六、付款失敗處理
如自動扣款失敗（信用卡過期、餘額不足等）：
• 系統將於失敗後 3 日及 7 日各重試一次
• 重試期間服務維持正常，並以電子郵件通知您更新付款資訊
• 第二次重試後仍未成功，帳號將進入寬限期（7 日），期間物件暫時下架
• 寬限期結束後仍未付款，帳號轉為受限狀態
如需更新付款資訊，請至帳號設定 → 付款方式管理。
七、異常扣款申訴
如您發現帳單有誤或未經授權之扣款，請於發現後 30 日內聯繫 support@arcoki.com，並提供：
• 訂單編號或交易序號
• 發現異常的日期
• 說明異常情形
本平台將於 5 個工作日內完成調查並回覆。確認為異常扣款者，將全額退還。
八、聯絡我們
如有任何付款相關問題，請透過以下方式聯繫：
電子郵件：support@arcoki.com
服務時間：週一至週五 10:00–18:00（國定假日除外）
回覆時間：1–2 個工作日