法律聲明

隱私政策

最後更新:2026 年 4 月 3 日

本政策依據《個人資料保護法》制定,適用於所有使用 Arcoki 平台服務之用戶。 如您有任何疑問,請透過 support@arcoki.com 聯繫我們。

一、前言

感謝您使用 Arcoki 平台(以下稱「本平台」)。本隱私政策依據中華民國《個人資料保護法》(個資法)及相關法規制定,說明本平台如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。使用本平台即表示您同意本政策之內容。如不同意,請停止使用本平台服務。

二、蒐集的個人資料類型

本平台可能蒐集以下類型之個人資料:

• 識別資料:姓名、電子郵件地址、電話號碼

• 帳戶資料:登入帳號、密碼(加密儲存)、個人品牌頁面設定

• 付款資料:交易紀錄(完整信用卡號碼不儲存於本平台,由 ECPay 等第三方金流處理)

• 使用資料:瀏覽紀錄、裝置資訊、IP 位址、Cookie 及類似技術所取得之資料

• 業務資料:您上架之物件資訊、預約紀錄、客戶詢問紀錄

三、蒐集目的

依個資法第 15 條,本平台蒐集個人資料之特定目的包括:

• 提供及維護平台服務(子網域建立、物件管理、預約功能)

• 會員帳戶管理及身分驗證

• 訂閱方案管理及帳單處理

• 客戶服務及技術支援

• 平台安全維護及詐欺防制

• 服務改善及統計分析(去識別化後使用)

• 依法令規定配合主管機關調查

四、個人資料之利用

本平台利用您的個人資料之地區範圍為中華民國境內(含境外服務供應商,如雲端主機、金流服務商)。除下列情形外,本平台不會將您的個人資料提供予第三方:

• 已取得您的書面同意

• 依法律規定或主管機關要求

• 為履行契約所必要(如 ECPay 金流處理付款)

• 受委託處理之第三方服務商(受相同保密義務約束)

本平台不會出售、出租或交易您的個人資料。

五、資料保存期間

本平台依下列原則保存個人資料:

• 帳戶資料:自帳戶終止後保存 5 年(依稅務及會計法規)

• 交易紀錄:依統一發票及會計法規保存 7 年

• 使用紀錄:保存 1 年後自動刪除

• 詢問及客服紀錄:結案後保存 3 年

超過保存期限後,本平台將以安全方式銷毀或去識別化處理。

六、您的個資權利

依個資法第 3 條,您對於本平台持有的個人資料享有以下權利:

• 查詢或請求閱覽

• 請求製給複製本

• 請求補充或更正

• 請求停止蒐集、處理或利用

• 請求刪除

如欲行使上述權利,請以電子郵件聯繫 support@arcoki.com,本平台將於 30 個工作日內回覆。本平台得依個資法第 10 條拒絕特定請求,並告知理由。

七、Cookie 及追蹤技術

本平台使用 Cookie 及類似技術以:

• 維持登入狀態及會話管理

• 記憶使用偏好設定

• 分析平台使用情況(使用 Google Analytics 等工具)

您可透過瀏覽器設定拒絕 Cookie,但部分功能可能因此無法正常運作。

八、第三方服務

本平台使用以下第三方服務,各服務有其獨立的隱私政策:

• ECPay(綠界科技):金流處理

• Google Analytics:流量分析

本平台不對第三方服務的隱私實踐負責,建議您閱覽各服務的隱私政策。

九、資料安全

本平台採取以下措施保護您的個人資料:

• 資料傳輸採用 SSL/TLS 加密

• 密碼以業界標準雜湊演算法加密儲存

• 僅授權人員得存取個人資料

• 定期進行安全稽核及漏洞掃描

惟網際網路傳輸無法保證絕對安全,如發生資安事件,本平台將依法通知受影響之當事人。

十、政策變更

本平台保留隨時修改本隱私政策之權利。重大變更將於生效前 7 日以電子郵件或平台公告方式通知。繼續使用本平台即表示接受修改後之政策。建議您定期查閱本頁面以了解最新版本。

十一、聯絡我們

如對本隱私政策有任何疑問,請聯繫:

電子郵件:support@arcoki.com

網站:https://arcoki.com

本平台致力於保護您的個人資料,如您認為本平台有違反個資法之情形,亦可向個人資料保護委員會提出申訴。