法律聲明
隱私政策
最後更新:2026 年 4 月 3 日
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一、前言
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二、蒐集的個人資料類型
本平台可能蒐集以下類型之個人資料:
• 識別資料:姓名、電子郵件地址、電話號碼
• 帳戶資料:登入帳號、密碼(加密儲存)、個人品牌頁面設定
• 付款資料:交易紀錄(完整信用卡號碼不儲存於本平台,由 ECPay 等第三方金流處理)
• 使用資料:瀏覽紀錄、裝置資訊、IP 位址、Cookie 及類似技術所取得之資料
• 業務資料:您上架之物件資訊、預約紀錄、客戶詢問紀錄
三、蒐集目的
依個資法第 15 條,本平台蒐集個人資料之特定目的包括:
• 提供及維護平台服務(子網域建立、物件管理、預約功能)
• 會員帳戶管理及身分驗證
• 訂閱方案管理及帳單處理
• 客戶服務及技術支援
• 平台安全維護及詐欺防制
• 服務改善及統計分析(去識別化後使用)
• 依法令規定配合主管機關調查
四、個人資料之利用
本平台利用您的個人資料之地區範圍為中華民國境內(含境外服務供應商,如雲端主機、金流服務商)。除下列情形外,本平台不會將您的個人資料提供予第三方:
• 已取得您的書面同意
• 依法律規定或主管機關要求
• 為履行契約所必要(如 ECPay 金流處理付款)
• 受委託處理之第三方服務商(受相同保密義務約束)
本平台不會出售、出租或交易您的個人資料。
五、資料保存期間
本平台依下列原則保存個人資料:
• 帳戶資料:自帳戶終止後保存 5 年(依稅務及會計法規)
• 交易紀錄:依統一發票及會計法規保存 7 年
• 使用紀錄:保存 1 年後自動刪除
• 詢問及客服紀錄:結案後保存 3 年
超過保存期限後,本平台將以安全方式銷毀或去識別化處理。
六、您的個資權利
依個資法第 3 條,您對於本平台持有的個人資料享有以下權利:
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• 請求製給複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除
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• ECPay(綠界科技):金流處理
• Google Analytics:流量分析
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十一、聯絡我們
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